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乘势而上,聚势而强 | 2023皖南省第一季度工作会议圆满落幕

  乘势而上,聚势而强 | 2023皖南省第一季度工作会议圆满落幕

  2023年4月12日,在这春机盎然的美好时节,以“乘势而上,聚势而强”为主题的2023年皖南省第一季度工作会议在合肥施柏阁大观酒店隆重召开,皖南各分公司总经理,各条线负责人,各分院负责人,及百余位销售同仁等共同出席参加会议。

  

  / 司歌环节全体起立,合唱美年司歌 /

  01、市级公司工作分享

  阜阳、亳州公司工作分享

  

  刘小民总首先从医疗质控和文化建设方面总结了阜阳公司2022年的工作建设,同时提出了2023年阜阳公司工作规划。在医疗质控方面,提升sop操作规范,降低报告错误率,定期巡检分院,提升皖南医质巡查分数至760分以上,并针对客诉展开专人培训,降低客诉率。在文化建设方面将持续降本增效,成立文化大使团队,并开展对外党建活动,扩展企业品牌影响力。

  随后,刘小民总分享亳州公司工作报告。对于2023年的工作规划,刘小民总同样提出降本增效策略,即人力、财务降本,医疗、销售增效,目标2023年全年利润达到11%以上,做好商机客户的储备与大客户的定向与跟踪工作,将亳州各个公司分院进行统一管理,全面支持扁鹊系统上线,积极面对并解决其中的难点。

  巢湖公司工作分享

  

  温华胜总首先总结并分析了20-22年体检数据,他认为巢湖公司全员营销呈现递增趋势,同时皖南医质800分巡查分数逐年上升,接检数量递增,客诉率下降。

  温华胜总提出2023年工作规划,23年业绩目标全年任务分解,做到月度无亏损,医疗质量上进行考核、优化、引进,检前、检中、检后各方面提升重视客户满意度,注重专业度,做到重大阳性及时随访。创新方面学习、掌握、宣传、使用各大创新项目,做到宣传到位,员工客户认可价值,让创新项目成为核心竞争力,实现数据化转型与应用。

  六安公司工作分享

  

  孙勤总首先从六安公司的经营状况、医疗质控、满意度、客诉情况、创新项目等方面进行总结,2022年六安公司重新划分了组织架构,减少管理层级,采取责任到人的原则,提高了公司执行力。医质方面,各科室定期考核,进行sop岗位流程比赛。

  对于23年的工作规划,孙勤总坦言将紧抓医质条线,健全考核监督体系,完善职业病体检流程,培养专项医疗人才,加强质控管理,建立医疗质量控制管理效果评价。重视客户满意度,对待客诉零容忍。持续加强创新方面的项目规划,同时重视组织和文化建设的规划。

  芜湖公司工作分享

  

  潘鑫总介绍了芜湖公司22年经营状况,艾诺分院营收与客单价逐年上升。医疗质控方面,保障各项医质措施的落实、监督全过程,重视医务人员素质,面对问题与不足严肃对待,进行常态化的严标准监控和督导。针对客户满意度方面,提高服务质量,建立客户反馈机制,收集信息,建立客户档案。

  对于23年工作规划,潘鑫总指出芜湖公司将22年到检分布不合理、销售两极分化、电商冲力不足等进行工作改进;同时优化销售队伍的结构,提高效率和产值,重视医质把控,贯彻医疗质控方案,通过对员工培训,对分院把控监督等举措提高客户满意度,重视创新工作,加强客户管理和人才培养。

  02、皖南省级sop比赛颁奖

  

  03、合肥美兆工作分享

  

  合肥美兆销售副总刘洪波做合肥美兆分院产品介绍工作分享。

  刘洪波首先分析了传统个检的特点,表达了传统个检的局限性。同时提出美兆的卖点,即“专属,优势,特色”,表明美兆注重个性化,注重体检品质,注重服务,充分体现美兆“懂健康、更懂你”的服务理念。

  04、皖南省总工作汇报

  

  皖南省公司总经理张宇发表了主题为“乘势而上,聚势而强”的工作报告。

  张宇总首先解析了“乘势而上,聚势而强”主题意义,他表示,疫情过去,国人对健康观念更加了解、重视,我们应当“乘势而上”,皖南省各分公司齐心合力,实行业绩和社会价值的腾飞,为“聚势而强”。

  张宇总随后总结皖南2022年各项数据,再次强调“三年打造新美年”的目标,坚守集团“医疗导向、服务支撑、品质驱动、创新引领”十六字方针战略引导。

  关于“医疗导向”,张宇总指出,皖南公司将建立彩超PACS抽查机制,提高彩超诊断能力,建立胸部CT抽查机制,提升放射阅片水平,全省推动超声“甲状腺结节分类”;医质800分巡查,标准化SOP,建立三级质控体系,力争集团排名中上游。

  关于“服务支撑、品质驱动”,张宇总指出,皖南省将由各分公司总经理牵头,开展客服巡检与医疗销售沟通会,通过门店、销售、职能多部门的协作,保证并提高客户满意度。张总指出,品质与服务的关键是合理的即时接待量,才能保障质量和客户体验预期感。

  关于“创新引领”,张宇总指出,坚持创新,不是体检中心上一个体检项目,而是在地方市场推动项目开展。创新项目是美年的优势,达成优势积累,才能建立美年护城河。皖南公司将联动推广钙化积分、脂联素、云胶片、动态心率、肺脑健康等创新项目,为客户创造更高的价值,带来更好地服务。

  张宇总指出文化建设的重要性,他强调,制度是刚性的,文化是柔性的,文化是“聚势”的支撑点之一,没有制度的文化的乏力的,没有文化的制度是空洞的。

  

  2023皖南省第一季度会议,是对皖南美年人上一年工作成果的总结与思考,更是对新一年经营与发展的规划与导向。新的一年,皖南美年将继续履行“守护中国人的生命健康”的企业使命,用追求卓越推动行业的不断发展,用行动助力健康中国战略实施,2023我们一起乘势而上,聚势而强

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