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感动美年 | 平凡岗位的坚守与奉献

  光阴荏苒,斗转星移,喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛。有不计其数的美年人感动着我们,他们来自不同的岗位,有着不同的情感。

  近期,我们将陆续公开“感动人物”,让他们的精神在新的一年继续激励我们每一位美年家人勇于向前。

  今天要为大家介绍的“感动人物”是:

  平凡岗位的坚守与奉献

  ——刘海玲

  “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗小小的螺丝钉,你是否永远坐守你生活的岗位”,这是雷锋日记里的一段话,专注做一件事,把它做到极致,小岗位也会有大舞台。

  在美年大健康有这样一位导检人员,她坚守在平凡的岗位,默默的奉献着。她就是滨湖分院的导检——刘海玲。

  入职两年多,刘海玲坚持日复一日的提前到达工作岗位,围绕着服务好每一位到店客户为核心,梳理好一天的工作内容,以天为单位努力的积累和提升服务细节。

  滨湖分院每天的服务人次都在300人以上,细心成为工作中最为关键的技能,观察着来来往往体检客户中的三类人群:一是体弱多病、二是时间紧迫、三是情绪烦躁的客户,一杯水、一句主动安抚的话语成为了每天重复最多的工作。她说道,微笑、主动、不懈怠,尊重自己的岗位,坚持就是胜利!

  体检客人中行动不便,走路蹒跚的,会立即找来轮椅将客人搀扶坐下,微笑的问候过开始介绍体检流程,将客人送到各诊室体检,将客人搀扶到诊床上,又小心地扶起客人,认真地整理客人衣服,全程陪检,细致的服务。

  视客人如亲人,能做到就绝不推诿,客户行动不便就把需要化验的尿液亲自送到制定位置,不怕脏不怕苦,留下客户的联系方式,报告出来后亲自送到客户家中,并且让解读主任完整的解读报告中的项目转达告知。

  值得一提的是刘海玲加入美年两年多,有着零投诉率的服务数据。她在分院的导检工作中始终坚持把简单的事情用心做,把平凡的事情认真做,在平凡的岗位坚持与奉献着。

  春天已经到来,

  室外的气温虽然不够温暖,

  但是当我们感受到阵阵暖意时,

  这种温暖的力量便是感动。

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包河分院:合肥市繁华大道与包河大道交口惠风府前广场A座1楼

滨湖分院:合肥市徽州大道与锦绣大道交口要素大市场A区1层

天鹅湖分院:潜山路与湖东路交叉口东100米百利商务中心负1层

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