感动美年 | 平凡岗位的坚守与奉献

　　光阴荏苒，斗转星移，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。有不计其数的美年人感动着我们，他们来自不同的岗位，有着不同的情感。

　　近期，我们将陆续公开“感动人物”，让他们的精神在新的一年继续激励我们每一位美年家人勇于向前。

　　今天要为大家介绍的“感动人物”是：

　　平凡岗位的坚守与奉献

　　——刘海玲

　　“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否永远坐守你生活的岗位”，这是雷锋日记里的一段话，专注做一件事，把它做到极致，小岗位也会有大舞台。

　　在美年大健康有这样一位导检人员，她坚守在平凡的岗位，默默的奉献着。她就是滨湖分院的导检——刘海玲。

　　入职两年多，刘海玲坚持日复一日的提前到达工作岗位，围绕着服务好每一位到店客户为核心，梳理好一天的工作内容，以天为单位努力的积累和提升服务细节。

　　滨湖分院每天的服务人次都在300人以上，细心成为工作中最为关键的技能，观察着来来往往体检客户中的三类人群：一是体弱多病、二是时间紧迫、三是情绪烦躁的客户，一杯水、一句主动安抚的话语成为了每天重复最多的工作。她说道，微笑、主动、不懈怠，尊重自己的岗位，坚持就是胜利！

　　体检客人中行动不便，走路蹒跚的，会立即找来轮椅将客人搀扶坐下，微笑的问候过开始介绍体检流程，将客人送到各诊室体检，将客人搀扶到诊床上，又小心地扶起客人，认真地整理客人衣服，全程陪检，细致的服务。

　　视客人如亲人，能做到就绝不推诿，客户行动不便就把需要化验的尿液亲自送到制定位置，不怕脏不怕苦，留下客户的联系方式，报告出来后亲自送到客户家中，并且让解读主任完整的解读报告中的项目转达告知。

　　值得一提的是刘海玲加入美年两年多，有着零投诉率的服务数据。她在分院的导检工作中始终坚持把简单的事情用心做，把平凡的事情认真做，在平凡的岗位坚持与奉献着。

　　春天已经到来，

　　室外的气温虽然不够温暖，

　　但是当我们感受到阵阵暖意时，

　　这种温暖的力量便是感动。